Mesageria este interfața între companie și clienți, furnizori și parteneri de afaceri. Corespondența primită trebuie direcționată rapid către destinatarii corecți și trebuie integrată în procese critice pentru afaceri, cum ar fi de exemplu aprobarea facturilor.
În funcție de volumul de corespondență, chiar și direcționarea corectă a informațiilor consumă bani și resurse, mai ales dacă încă se lucrează cu hârtie. La acestea se adaugă obligativitatea de a respecta prevederile legate de confidențialitatea datelor conform GDGPD sau regulamentele privind sistemele de contabilitate computerizată.
Studiul oferă managerilor și administratorilor IT răspunsuri referitoare la modul în care digitalizarea corespondenței poate economisi timp și bani.