Client ELO: Sanpack GmbH

Mit ELO und cobra durchstarten

In Verbindung mit ELOprofessional, cobra CRM PLUS und cobra Web CRM hat die Sanpack GmbH ein umfassendes Informationsmanagement umgesetzt. Die Mitarbeiter sind per Mausklick auskunftsfähig und haben alle relevanten Daten im direkten Zugriff.

Seit über zehn Jahren bringt die Sanpack GmbH Packgüter für den Transport im internen Lager- und Logistikbereich sicher in Form. Das Unternehmen, das seinen Firmensitz in Glinde bei Hamburg hat, ist seither bekannt für die elastischen sanstrap® Dehnbänder. Dieses pfiffige Produkt wurde zum weltweiten Erfolg. In Deutschland, den europäischen Nachbarländern, in den USA, Japan, Australien und Neuseeland gehört sanstrap® zur professionellen Lagerausstattung. Die Basis der Sanpack GmbH sind die Menschen: Das kompetente Team steht bei individuellen Anfragen und eiligen Bestellungen mit Rat und Tat zur Seite: Denn Tempo und Perfektion sind entscheidend im Logistikbereich.

An dieser Stelle muss natürlich auch die IT-Landschaft Fahrt aufnehmen. Gemeinsam mit dem ELO Business-Partner wurde das Backoffice von Sanpack mit den Produkten ELOprofessional, cobra CRM PLUS und cobra Web CRM ausgestattet. „Unser Team im Büro muss schnell auskunftsfähig sein und alle wesentlichen Daten im Zugriff haben“, sagt Sanpack Geschäftsführer Klaus Grahlher: „cobra und ELO sind für uns an der Stelle die ideale Kombination.“

Kundeninformationen „on demand“

Der Vertrieb arbeitet in cobra intensiv mit den Wiedervorlagen und Besuchsberichten. Informationen zum Kunden und zum letzten Gespräch stehen übersichtlich und sofort zur Verfügung. Die intelligente Stichwortvergabe und -suche ermöglichen es, schnell und unkompliziert mit unterschiedlichen Gruppen von Interessenten zu arbeiten. Serienbriefe als auch -mails werden in wenigen Minuten erstellt. Das Web CRM rundet bei Sanpack die flexiblen Arbeitsmöglichkeiten ab. Mitarbeiter nutzen es, um von unterwegs oder im Homeoffice zu arbeiten.

Zuvor hatte Sanpack das „kleine“ ELOoffice-Produkt im Einsatz. Dessen Access Datenbank war aber an ihre Grenzen gestoßen und so war es an der Zeit, auf den leistungsfähigeren Microsoft SQL Server umzusteigen. Gemeinsam mit dem ELO Business-Partner hat Sanpack sich die erweiterten Funktionalitäten von ELOprofessional angesehen. Durch seine sehr gute Benutzerführung und klaren Strukturen konnte ELO erneut begeistern. Der Umstieg war schnell geplant. Das Altarchiv wurde einfach in ELOprofessional übernommen und Funktionen wie Wiedervorlagen, Verschlagwortungsmasken etc. angepasst. Im Moment überlegt
Sanpack auch die Steuerung der elektronischen Dokumente durch das Unternehmen anhand von Workflows umzusetzen.

„Ich hätte mir nicht vorstellen können, dass alles so einfach miteinander funktioniert. Der ELO Business-Partner hat hier richtig gute Arbeit geleistet und die Software optimal an unsere Bedürfnisse angepasst“, lobt Herr Grahlher. „Die Truppe ist sowieso schnell, wenn es darum geht, unsere Wünsche umzusetzen oder auch Support zu leisten. Wir fühlen uns sehr gut beraten und betreut.“

ELO ist im Hause Sanpack auch der Favorit von Jana Laude, verantwortlich für die interne Verwaltung. Sie möchte auf die Archivierungslösung nicht mehr verzichten. „Es geht nichts mehr verloren: Ob es Ausgangsrechnungen sind, Eingangsrechnungen oder der allgemeine Schriftverkehr. Alles steht auf Knopfdruck zur Verfügung. Ich bin absolut begeistert von ELO.“

Geplant ist zukünftig auch die Archivierung der E-Mails. Anstatt in Outlook nach den Mails zu suchen, sollen hier auch die Möglichkeiten von ELO genutzt werden. Gerade in Bezug auf die Nutzung der neuen iSearch-Funktion in ELOprofessional, die für ein blitzschnelles Finden der entsprechenden Inhalte sorgt.