Mit der CRM-Integration hilft Ihnen ELO, Ihre Kunden im Fokus zu behalten –
prozessübergreifend und unternehmensweit

Neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden, ist ein elementarer Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein exzellenter Kundenservice ist aber nur möglich, wenn alle wichtigen Informationen ganzheitlich und prozessübergreifend zur Verfügung stehen – seien es E-Mails, Supportanfragen, Verträge oder Auftragsdokumente. Hierfür braucht es auch ein optimales Zusammenspiel zwischen der ECM-Plattform und dem CRM-System, das sicherstellt, dass wechselseitig im Geschäftsprozess benötigte Informationen verfügbar sind.

Dies umfasst alle wesentlichen Daten und Interaktionen, von den Basisdaten über Verträge und Rechnungen bis hin zu dokumentierten Kontaktaufnahmen einzelner Mitarbeiter aus Service und Vertrieb.  Reduzierte Kosten, Transparenz und vereinfachte interne Prozesse sind das Resultat. Hiervon profitieren dann wieder diejenigen, auf die es ankommt – Ihre Kunden. 

MEHRWERTE

Transparente Prozesse


Änderungen an einem Dokument werden vollständig protokolliert und bleiben nachvollziehbar.

Individuelle Berechtigungen

Mit einem Berechtigungskonzept können autorisierte Personen festgelegt und Datenzugriffe gesteuert werden.

Sofortige Auskunftsfähigkeit

Der aktuelle Bearbeitungsstand ist mit einem Klick einsehbar und kann jederzeit abgerufen werden.

Strukturierter Überblick


Eine zentrale Ablage aller Unterlagen sorgt für Übersichtlichkeit.

Produktive Teamarbeit


Collaboration-Tools sorgen für einen nahtlosen Informationsaustausch und effektive Zusammenarbeit im Team.

Angebundene Drittsysteme

Drittsysteme lassen sich nahtlos einbinden und ermöglichen einen systemübergreifenden Informationsfluss.

ELO Referenzen


Banco ProCredit El Salvador

Die Arbeitsabläufe in der Banco ProCredit El Salvador waren früher komplex verteilt. ELO hilft der Bank, ihr Wissen zu bündeln und Know-how richtig einzusetzen.

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Logis GmbH

Die Logis GmbH mit Sitz in Andernach ist bundesweit und im deutschsprachigen Ausland tätig und hat mit Hilfe von ELO Business-Partner exe GmbH ELOprofessional implementiert.

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Hansen & Heinrich AG

Die Hansen & Heinrich AG nutzt ELOprofessional, um ihre Akten digital besser zu verwalten und die Anforderungen ihrer Kunden schneller zu bewältigen.

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ELO Lösungen

INDIVIDUELLE BERATUNG


Wir bieten für jeden Bedarf eine passende Lösung. Lassen Sie sich unverbindlich von unseren Experten beraten und den für Sie passenden Ansatz konzipieren.

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