Mit der CRM-Integration hilft Ihnen ELO, Ihre Kunden im Fokus zu behalten –
prozessübergreifend und unternehmensweit

Neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden, ist ein elementarer Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein exzellenter Kundenservice ist aber nur möglich, wenn alle wichtigen Informationen ganzheitlich und prozessübergreifend zur Verfügung stehen – seien es E-Mails, Supportanfragen, Verträge oder Auftragsdokumente. Hierfür braucht es auch ein optimales Zusammenspiel zwischen der ECM-Plattform und dem CRM-System, das sicherstellt, dass wechselseitig im Geschäftsprozess benötigte Informationen verfügbar sind.

Dies umfasst alle wesentlichen Daten und Interaktionen, von den Basisdaten über Verträge und Rechnungen bis hin zu dokumentierten Kontaktaufnahmen einzelner Mitarbeiter aus Service und Vertrieb. Reduzierte Kosten, Transparenz und vereinfachte interne Prozesse sind das Resultat. Hiervon profitieren dann wieder diejenigen, auf die es ankommt – Ihre Kunden. 

MEHRWERTE

Transparente Prozesse


Änderungen an einem Dokument werden vollständig protokolliert und bleiben nachvollziehbar.

Individuelle Berechtigungen

Mit einem Berechtigungskonzept können autorisierte Personen festgelegt und Datenzugriffe gesteuert werden.

Sofortige Auskunftsfähigkeit

Der aktuelle Bearbeitungsstand ist mit einem Klick einsehbar und kann jederzeit abgerufen werden.

Strukturierter Überblick


Eine zentrale Ablage aller Unterlagen sorgt für Übersichtlichkeit.

Produktive Teamarbeit


Collaboration-Tools sorgen für einen nahtlosen Informationsaustausch und effektive Zusammenarbeit im Team.

Angebundene Drittsysteme

Drittsysteme lassen sich nahtlos einbinden und ermöglichen einen systemübergreifenden Informationsfluss.

ELO Referenzen


Dichtomatik

Dichtomatik setzt mit ELOprofessional Informatiosrecherche "on demand" um und profitiert von schnellen und transparenten Prozessen.

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Abwasserverband Fulda

Neben dem Kanalnetz betreibt der AV Fulda mehrere Klärwerke im Verbandsgebiet. Mit ELO werden die Verwaltungskosten so gering wie möglich gehalten und der Kundenservice verbessert.

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RUCH NOVAPLAST GmbH + Co. KG

Der Schwarzwälder Kunststoffspezialist hat mit der ELO ECM Suite den Rechnungseingang vollständig automatisiert.

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